Refund policy

退货及退款政策

感谢您在Nova Goods购物。

所有产品均可在交货后 30 天内退货或退款，前提是产品未使用、未开封且保持原状。

如需退货，您的商品必须未使用且保持原样，并需使用原包装。

为了完成您的退货，我们需要您提供收据或购买凭证。请将您的订单号和详细信息发送至我们的客服邮箱 postmaster@startadx.com。

我们收到并检查您的退货后，会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。

如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。

退款延迟或遗漏：
如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一些时间才能正式到账。如果您已完成以上所有步骤但仍未收到退款，请联系我们：postmaster@startadx.com。

特价商品：
只有正价商品可以退款，特价商品恕不退款。

换货：
我们只对有缺陷或损坏的商品进行换货。如果您需要更换同一商品，请联系我们：postmaster@startadx.com。

运费：
您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款金额中扣除。

根据您居住地点的不同，更换后的产品送达时间可能会有所不同。

如果您寄送的物品价值超过 75 美元，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您的退货。

如果您对本退货退款政策有任何疑问，请联系我们：postmaster@startadx.com 。